Perplexity ra mắt Teammates, AI agent làm việc liên tục với giá 200 USD mỗi tháng

Perplexity vừa ra mắt Teammates, một tính năng mới biến trợ lý AI từ công cụ trả lời câu hỏi thành những đồng nghiệp ảo làm việc liên tục. Công bố được đăng trên blog của hãng ngày 4/11/2026, với bản cập nhật sản phẩm tiếp theo vào ngày 6/11/2026. Điểm khác biệt lớn nhất của Teammates nằm ở cách làm việc: các agent này không ngồi chờ người dùng ra lệnh, mà chủ động nhận trách nhiệm với những công việc đang diễn ra, tự điều tra, tự hành động và chỉ quay lại khi cần con người xem xét. Đây là bước đi cho thấy Perplexity muốn đưa AI ra khỏi khung chat quen thuộc để tiến sâu hơn vào quy trình làm việc hằng ngày của người dùng.

Teammates là gì và khác gì chatbot thông thường

Teammates là các AI agent luôn hoạt động, được thiết kế để đảm nhận những công việc kéo dài theo thời gian thay vì xử lý từng yêu cầu riêng lẻ. Một chatbot thông thường chỉ phản hồi khi người dùng gửi câu hỏi, còn một teammate được giao một trách nhiệm cụ thể và tự theo dõi công việc đó cho đến khi hoàn thành hoặc cần ý kiến con người. Cách tiếp cận này phù hợp với những việc lặp lại, diễn ra liên tục, chẳng hạn như sàng lọc hộp thư đến, theo dõi hoạt động của đối thủ hay trả lời các yêu cầu hỗ trợ khách hàng. Người dùng không cần nhắc lại bối cảnh mỗi lần, vì teammate đã nắm được vai trò và mục tiêu của mình ngay từ đầu.

Mỗi teammate hoạt động trong Perplexity Computer, môi trường làm việc riêng của Perplexity, và được cấp vai trò, bộ nhớ cùng một máy tính riêng. Nhờ có bộ nhớ riêng, teammate có thể ghi nhớ bối cảnh công việc, các quyết định đã đưa ra và những gì đang chờ xử lý. Nhờ có máy tính riêng, nó có thể tự thực hiện các thao tác cần thiết thay vì chỉ đưa ra gợi ý bằng lời. Khi một nhiệm vụ vượt quá khả năng của một agent, teammate có thể điều phối thêm các agent khác để cùng xử lý, tạo thành một nhóm làm việc nhỏ mà người dùng chỉ cần giám sát ở mức tổng thể.

Trong bài ra mắt, Perplexity đưa ra ví dụ về một teammate bán hàng. Khi phát hiện một khách quen đã ngừng mua hàng, teammate này tự đọc lại lịch sử đơn hàng và các ticket hỗ trợ trước đó, phân tích nguyên nhân có thể xảy ra, soạn một ưu đãi phù hợp rồi tiếp tục theo dõi phản hồi của khách. Toàn bộ quá trình đó diễn ra mà không cần người dùng phải ra từng lệnh cụ thể. Tuy nhiên, đây là ví dụ do chính Perplexity đưa ra trong bài công bố, nên người đọc cần hiểu đó là kịch bản minh họa cho cách sản phẩm được thiết kế, chưa phải kết quả đo lường độc lập từ người dùng thực tế.

Teammates làm việc như thế nào trong Perplexity Computer

Perplexity Computer là nơi các teammate thực thi công việc, và mỗi teammate có một không gian làm việc riêng bên trong đó. Việc tách riêng vai trò, bộ nhớ và máy tính giúp nhiều teammate có thể hoạt động song song mà không làm lẫn bối cảnh của nhau. Một teammate phụ trách hộp thư sẽ không nhầm dữ liệu với teammate theo dõi đối thủ, và người dùng có thể giao việc cho từng teammate theo đúng chuyên môn đã định. Đây là điểm quan trọng khi AI bắt đầu đảm nhận những công việc có dữ liệu nhạy cảm hoặc cần tính liên tục, vì sự nhầm lẫn giữa các nhiệm vụ có thể gây ra sai sót khó phát hiện.

Khả năng điều phối thêm agent khác cũng là một phần đáng chú ý của thiết kế này. Thay vì một agent duy nhất phải làm mọi việc, teammate chính có thể chia nhỏ nhiệm vụ và giao cho các agent phụ, sau đó tổng hợp kết quả. Cách tổ chức này giống một nhóm làm việc có người phụ trách và các thành viên hỗ trợ, chỉ khác ở chỗ mọi thành viên đều là AI. Người dùng vẫn giữ vai trò quyết định cuối cùng, vì teammate sẽ quay lại xin ý kiến khi gặp tình huống cần con người xem xét, thay vì tự ý hành động trong mọi trường hợp.

Mô hình mặc định cho một teammate mới là Claude Opus 5.5 của Anthropic, và người dùng có thể đổi sang model khác nếu muốn. Việc cho phép đổi model cho thấy Perplexity không khóa người dùng vào một mô hình duy nhất, mà để họ chọn mô hình phù hợp với tính chất công việc. Một công việc cần suy luận sâu có thể dùng mô hình mạnh hơn, trong khi một công việc lặp lại đơn giản có thể dùng mô hình nhẹ hơn để tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, hiệu quả thực tế của từng lựa chọn vẫn cần thời gian kiểm chứng, vì kết quả phụ thuộc nhiều vào cách người dùng thiết lập vai trò và giới hạn cho teammate.

Giá 200 USD mỗi tháng và những giới hạn cần biết

Teammates hiện chỉ dành cho gói Max của Perplexity, với mức giá 200 USD mỗi tháng, hoặc 2.000 USD mỗi năm, tương đương khoảng 167 USD mỗi tháng khi trả theo năm. Đây là gói cao cấp nhất của Perplexity, và mức giá này đặt Teammates vào nhóm công cụ AI dành cho người dùng chuyên nghiệp hoặc doanh nghiệp nhỏ, chứ không phải người dùng phổ thông. Gói Max bao gồm 10.000 Computer credit mỗi tháng, cộng thêm 35.000 credit thưởng một lần. Mức dùng của Teammates được miễn phí trong giai đoạn khuyến mãi, sau đó sẽ trừ vào credit của gói, nên người dùng cần theo dõi lượng credit tiêu thụ khi giao cho teammate những công việc chạy liên tục.

Phạm vi triển khai hiện tại cũng còn khá hẹp. Teammates đang ở giai đoạn bản xem trước nghiên cứu, chỉ dành cho người đăng ký Max cá nhân trên web. Tài khoản Enterprise Pro và Enterprise Max mặc định chưa được dùng tính năng này, và phiên bản iOS vẫn đang trong kế hoạch sắp ra mắt. Điều đó có nghĩa là người dùng doanh nghiệp muốn thử Teammates sẽ phải chờ thêm, và người dùng di động cũng chưa thể tiếp cận ngay. Perplexity chưa công bố thời điểm mở rộng cụ thể, nên những ai quan tâm nên theo dõi các cập nhật tiếp theo của hãng thay vì kỳ vọng có thể dùng ngay trên mọi nền tảng.

Những điểm chưa rõ và cần thận trọng trước khi kỳ vọng quá nhiều

Dù ý tưởng về AI agent làm việc liên tục rất hấp dẫn, vẫn còn nhiều điểm chưa rõ mà người dùng nên cân nhắc. Hiện chưa có dữ liệu độ tin cậy công khai về Teammates, và cũng chưa có tỉ lệ thành công độc lập nào được công bố. Người đọc chưa thể biết một teammate hoàn thành đúng bao nhiêu phần trăm công việc được giao, sai sót thường xảy ra ở khâu nào, hay mức độ can thiệp của con người cần thiết là bao nhiêu. Những con số này chỉ có thể xuất hiện sau khi sản phẩm được dùng rộng rãi và có đánh giá độc lập.

Một số con số nội bộ mà Perplexity tự công bố cũng cần được đọc với thái độ thận trọng. Theo hãng, nhân viên của Perplexity đã tự xây dựng khoảng 10.000 teammate trong 30 ngày. Đây là con số do hãng tự công bố và chưa được kiểm chứng độc lập, nên không thể dùng làm bằng chứng cho hiệu quả hay độ phổ biến của sản phẩm. Con số này cho thấy đội ngũ nội bộ đã thử nghiệm tính năng ở quy mô lớn, nhưng trải nghiệm nội bộ và trải nghiệm của người dùng bên ngoài có thể khác nhau đáng kể, nhất là khi người dùng thật phải tự thiết lập vai trò, dữ liệu và giới hạn cho teammate của mình.

Với mức giá 200 USD mỗi tháng, Teammates rõ ràng không phải một tính năng thử cho vui. Người dùng nên bắt đầu từ một công việc cụ thể, có thể đo lường được, chẳng hạn như sàng lọc email theo tiêu chí rõ ràng hoặc theo dõi một đối thủ cụ thể, rồi đánh giá kết quả trước khi mở rộng sang những nhiệm vụ phức tạp hơn. Cách tiếp cận từng bước sẽ giúp nhận ra sớm những giới hạn của sản phẩm, đồng thời tránh việc giao quá nhiều việc quan trọng cho một công cụ vẫn đang ở giai đoạn xem trước nghiên cứu.

Kết luận

Perplexity Teammates đánh dấu một hướng đi mới, khi AI không còn chỉ trả lời câu hỏi mà bắt đầu đảm nhận công việc liên tục như một đồng nghiệp ảo. Với vai trò, bộ nhớ và máy tính riêng trong Perplexity Computer, cùng khả năng điều phối thêm agent khác, tính năng này có tiềm năng thay đổi cách nhiều người xử lý công việc lặp lại hằng ngày. Tuy nhiên, mức giá 200 USD mỗi tháng, phạm vi triển khai còn hẹp và sự thiếu vắng dữ liệu độ tin cậy độc lập cho thấy đây vẫn là sản phẩm ở giai đoạn đầu. Người dùng quan tâm nên thử với một nhiệm vụ cụ thể, theo dõi kết quả thực tế và chờ các đánh giá độc lập trước khi đặt kỳ vọng quá cao.

Nguồn tham khảo: Perplexity